Zermatt établit de nouvelles normes en matière de numérisation : première destination en Suisse, Zermatt Bergbahnen, la Matterhorn Gotthard Bahn / Gornergrat Bahn et Zermatt Tourisme permettent désormais un accès entièrement mobile au domaine skiable – en utilisant le smartphone comme billet numérique.
Depuis novembre 2024, de nouveaux lecteurs d’accès Skidata sont en service au Matterhorn Paradise. Ces portiques modernisés se distinguent non seulement par leur nouveau design, offrant une accessibilité optimisée, mais aussi par leurs capteurs avancés et leurs technologies de communication. Grâce aux lecteurs intégrés pour les billets numériques, le forfait de ski peut être acheté en ligne et utilisé comme billet numérique sur smartphone, au lieu d’être chargé sur une Keycard. Cette nouvelle technologie offre de nombreuses possibilités pour un accès encore plus confortable au Matterhorn Paradise. Il n’est plus nécessaire d’utiliser une Keycard physique : l’ensemble du processus d’achat et d’accès peut, au choix, être entièrement numérique. Cette nouvelle offre permet d’éviter les longues files d’attente aux caisses et assure une expérience client digitale fluide jusqu’au début de l’activité en plein air. Patricia Huber, responsable marketing et ventes chez Zermatt Bergbahnen, explique : « Le billet sur smartphone peut être acheté facilement en ligne ou dans un point de vente à Zermatt. Avant la première utilisation, il est chargé dans l’application Matterhorn sous le menu “Smartphone-Ticket” et activé d’un simple clic le jour de l’utilisation. Ensuite, le smartphone communique directement avec le portique via Bluetooth Low Energy, qui s’ouvre sans avoir à sortir le téléphone de sa poche. » L’application Matterhorn de la destination Zermatt – Matterhorn s’enrichit ainsi d’une nouvelle fonctionnalité grâce au « Smartphone-Ticket ». Selina Gull, responsable marketing de Zermatt Tourisme, déclare : « Le billet sur smartphone via l’application Matterhorn rend l’accès au Matterhorn Ski Paradise plus simple, plus rapide et plus digital – un avantage pour nos hôtes et une étape importante dans notre stratégie de numérisation. » En plus des données en direct optimisées sur les remontées mécaniques, les pistes, les webcams et la météo, l’application Matterhorn permet, depuis l’hiver dernier, de suivre sa journée de ski. Il est possible de créer des groupes d’amis, de télécharger et de partager les plus belles photos-souvenirs du Matterhorn Paradise. Un indispensable pour tout amateur de Zermatt.
Accès intelligent à l’expérience montagne
La consommation supplémentaire de batterie due au billet sur smartphone est d’environ 10 % par jour sur les appareils modernes. Seuls le Bluetooth et le GPS sont utilisés ; aucune donnée mobile n’est requise, ce qui permet au billet de fonctionner même en mode avion. « En étroite collaboration avec Skidata, le système a été rigoureusement testé ces derniers mois afin d’en garantir un fonctionnement stable, sûr et facile à utiliser. Le billet sur smartphone est disponible dans la région de Zermatt depuis août 2025, ce dont nous sommes très fiers », souligne Sara Gertsch, responsable des ventes de la Matterhorn Gotthard Bahn. À partir de mi-décembre 2025, une utilisation transfrontalière sera également possible : Cervino S.p.A. installera à chaque installation un portique d’accès Skidata de dernière génération, doté de capteurs et de signalisation adéquats. Cela permettra une expérience utilisateur numérique sans faille dans l’ensemble du Matterhorn Ski Paradise. Le smartphone, toujours à portée de main, devient ainsi un support d’accès pratique. Une solution simple, confortable et tournée vers l’avenir pour tous les amoureux de la montagne et des sports d’hiver.
